الباقة الأساسية
لومينا سبارك
الميزات الأساسية
- نظام الرد الصوتي التفاعلي متعدد المستويات (IVR)
- إدارة غير محدودة لصفوف الانتظار
- إدارة مستويات الصلاحيات
- إدارة غير محدودة للداخليات
- إدارة الفروع والأقسام
- تسجيل المكالمات
- مراقبة المكالمات
- مراقبة ASR
Lumina
الأسعار
باقات متنوعة ومناسبة لاحتياجاتك
الباقة الاحترافية
لومينا إنسايت
إمكانيات موسعة
- جميع ميزات لومينا سبارك
- إعلان رمز الوكيل المسؤول
- استبيان الصف (CAST)
- إرسال الرسائل النصية
- تقرير تحليل المجيب الآلي
- تقارير الصفوف الاحترافية
الباقة المتقدمة
لومينا نيكسس
أدوات تحليلية
- جميع ميزات لومينا إنسايت
- إعادة الاتصال بآخر مشغل
- طلب معاودة الاتصال
- توزيع المكالمات حسب الرمز الجغرافي
- وحدة الرسائل الصوتية الجماعية
- صلاحيات وصول هرمية
- إخفاء رقم المتصل
- دفتر الهاتف
الباقة الكاملة
لومينا أبيكس
مجموعة متكاملة
- جميع ميزات لومينا نيكسس
- اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- إنشاء نموذج استبيان هاتفي
- التصميم المرئي لسيناريو مركز الاتصال
- عنقود VoIP
- سجل التدقيق
- مكالمات آمنة
- دعم على مدار الساعة 24/7
باقة مؤسسية متعددة الخوادم
لومينا متعدد المستأجرين
الدفع مرة واحدة - الملكية المستمرة
الدفع مرة واحدة - الملكية المستمرة
- جميع ميزات لومينا أبيكس
- معمارية متعددة المستأجرين (Multi-Tenant Architecture)
- الاتصال وإدارة حتى 8 خوادم متوازية
- لوحة إدارة مركزية لجميع الخوادم
- تحويل تلقائي دون انقطاع عند تعطل الخادم (Failover)
- مزامنة حية للإعدادات بين جميع العقد
- لوحة معلومات موحدة لمراقبة حالة جميع الخوادم
- تقارير موحدة ومدمجة من جميع العقد
- قابلية توسع أفقي دون قيود على عدد المشغلين
- ضمان جاهزية 99.9% مع SLA
- دعم مؤسسي مخصص 24/7
- تركيب وتهيئة العنقود بواسطة الفريق التقني في لومينا
- تدريب تخصصي لفريق العميل التقني
- مستشار تقني مخصص (Dedicated TAM)